교환 및 반품정보
교환 및 반품 안내
주문 후 제작되는 주문제작상품이며, 공장직거래 최저가로 판매되는 도매상품은 단순변심에 의한 환불이 불가합니다.
오배송/제품불량에 의한 교한반품이 가능합니다.
오배송/제품불량의 경우 본사에서 택배비를 부담합니다.
교환/반품/환불을 하실 경우 제품 수령 후 2일 이내에 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요.
확인답변을 받으신 후 5일 이내에 우체국(1588-1300)으로 반품신청(수거신청)을 해주셔야 합니다.
우체국에서 고객님의 댁으로 교환/반품을 위하여 방문합니다.
댁에 계시지 않을 경우 경비실에 맡겨두시고 기사님과 통화하시면 됩니다.
오주문에 의한 교환은 택배비 5000원을 부담하셔야 하며, 왕복택배비와 함께 본사로 제품이 도착하면 확인 후 교환처리가 진행됩니다.
제품불량/오배송에 의한 교환/반품은 본사에서 택배비를 부담하며, 착불로 반송해주시면 됩니다.
우체국이 아닌 다른 택배사를 이요할 경우 택배비는 선불로 지불해주셔야 하며,
이때 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 미리 알려주셔야 합니다.
(타택배 이용 시 본사에 알려주지 않으시고 임의로 보내시는 경우 자동으로 반송처리 됩니다.)
반송주소 : 광주광역시 동구 대인동 28-2번지 케이스공장 앞
고객센터 : 070-7642-0122
위 반송주소가 아닌 다른 주소로 착불반송한 경우 계약된 주소가 아니므로 배송비가 높게 책정됩니다.
이에 따른 배송비 차액은 고객님께서 지불하셔야 하는 점 양해바랍니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)